ZASADY ZWROTU BILETÓW

Zasady zwrotu biletów w sezonie 2020/21

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi organizacji wydarzeń kulturalnych w tzw. strefie żółtej i czerwonej w pomieszczeniach zamkniętych udostępniamy widzom nie więcej niż 25% liczby miejsc.

• O możliwości wzięcia udziału w nadchodzących wydarzeniach decyduje kolejność zakupu biletów.

Osoby, które zakupiły bilet online, otrzymają szczegółowe informacje drogą mailową lub telefoniczną.

Osoby, które zakupiły bilet w kasie, proszone są o kontakt z Biurem Organizacji Widowni (czynne w dni powszednie w godz. 11.00–19.00 pod numerami telefonów: 22 826 50 19, 22 692 02 08, 22 692 02 10).

Prosimy o cierpliwość. Biuro Organizacji Widowni Teatru Wielkiego - Opery Narodowej będzie sukcesywnie informować widzów, którzy zakupili bilety na nadchodzące wydarzenia.

Osobom, które nie będą mogły wziąć udziału w spektaklu, proponujemy:

• Zwrot środków za niewykorzystany bilet na kartę prepaidową (>>>formularz zwrotu na kartę prepaidową),
• Zwrot środków (>>>formularz zwrotu) za niewykorzystane bilety na konto,
• Zwrot środków w kasie teatru.

Przedstawiamy również szereg przydatnych informacji, które przybliżają nasz sposób działania w warunkach obostrzeń. Więcej na teatrwielki.pl/bezpieczenstwo

Zasady zwrotu biletów na odwołane spektakle w sezonie 2019/20

• Należność za bilety zakupione i opłacone drogą elektroniczną zostanie zwrócona na konto klienta bez konieczności wysyłania maila z biletami do Biura Organizacji Widowni. Prosimy o cierpliwość, zwroty będą dokonywane sukcesywnie.

• Bilety na odwołane wydarzenia zakupione w kasie TW-ON można zwrócić, wypełniając formularz zwrotu. Zwrotu biletów można również dokonać w kasach TW-ON w dni powszednie w godzinach 11.00–19.00). Zapraszamy do kontaktu telefonicznego z Biurem Organizacji widowni w dni powszednie w godz. 11.00–19.00: (22) 692 02 08 lub pod adresem mailowym: bow@teatrwielki.pl.

• Vouchery zakupione w sezonie 2019/2020 zachowują ważność do końca sezonu 2020/2021. Osoby, które wymieniły już voucher na bilet na odwołany spektakl, będą mogły dokonać zamiany na wybrany spektakl w obecnym sezonie lub w sezonie 2020/2021.

Kontakt

W razie pytań prosimy o kontakt z Biurem Organizacji Widowni w dni powszednie w godz. 11.00–19.00 pod nr telefonu: +48 22 692 02 08 lub mailem: bow@teatrwielki.pl