ZASADY ZWROTU BILETÓW / KONTAKT

 Zasady zwrotu biletów na odwołane spektakle

Należność za bilety na odwołane wydarzenia zakupione na stronie www i opłacone drogą elektroniczną poprzez system PayU zostanie zwrócona na konto klienta, z którego dokonana została płatność za bilety, bez konieczności kontaktu Widza z Biurem Organizacji Widowni TW-ON. Prosimy o cierpliwość, zwroty będą dokonywane sukcesywnie.

Bilety zakupione w kasie, opłacone gotówką bądź kartą płatniczą można zwrócić za pośrednictwem formularza zwrotu (>>> formularz zwrotu), należność zostanie przekazana na wskazane konto. Istnieje także możliwość zwrotu środków na kartę prepaidową poprzez (>>> formularz zwrotu na kartę prepaidową) lub bezpośrednio w kasach biletowych. 

Osoby, które wymieniły już voucher na bilet na odwołany spektakl, będą mogły dokonać zamiany na wybrany spektakl w sezonie 2021/22.  

 

 Zasady zwrotu biletów w sezonie 2021/2022

W związku z trwającą sytuacją epidemiczną zmieniamy do odwołania regulaminowe zasady zwrotu biletów na planowane spektakle w sezonie 2021/2022:

  •  zwrot biletów zakupionych zarówno w kasie, jak i online jest możliwy do 3 dni przed terminem spektaklu (nie wliczając daty wydarzenia) za pośrednictwem (>>> formularz zwrotu) lub w kasie biletowej;
  • w okresie krótszym niż 3 dni przed terminem spektaklu, ale nie później niż do dnia wydarzenia, należność za zwracane bilety zakupione w kasie lub online można przenieść wyłącznie na kartę prepaid za pośrednictwem (>>> formularz zwrotu na kartę prepaidową) lub w kasie biletowej;
  • w dniu wydarzenia zwrot biletów nie jest możliwy;
  • zwrot biletów grupowych (powyżej 15 biletów) jest możliwy na 3 dni przed terminem spektaklu (nie wliczając daty Wydarzenia).
  • W przypadku Biletów grupowych szkolnych o zwrócenie należności można ubiegać się najpóźniej do dnia poprzedzającego Wydarzenie do godz. 19.00.
  • W dniu Wydarzenia zwrot Biletów nie jest możliwy.

 

Kasy biletowe w holu głównym:czynne od wtorku do niedzieli w godz. 11.00–19.00Butik (i kasa) w lewym skrzydle Teatru:czynny codziennie w godz. 11.00–19.00Uwaga: w dniu spektaklu na godzinę przed wydarzeniem Butik czynny jedynie dla widzów posiadających bilet na spektakl.

1 lipca - 31 sierpnia 2022 r.

Kasy biletowe w holu głównym:
czynne wyłącznie 28 lipca w godz. 11.00 - 19.00

Butik (kasa) w lewym skrzydle teatru:
od poniedziałku do piątku w godz. 10.00 - 17.00, 28 lipca wyjątkowo w godz. 10.00 - 19.00

Biuro Organizacji Widowni:czynne w dni powszednie w godz. 11.00–19.00 pod numerami telefonów: 22 826 50 19, 22 692 02 08, 22 692 02 10 lub mailowo: bow@teatrwielki.pl.

Przedstawiamy również szereg przydatnych informacji, które przybliżają nasz sposób działania w warunkach obostrzeń. Więcej na teatrwielki.pl/bezpieczenstwo

Kontakt