Szanowni Państwo, Drodzy Widzowie,
decyzją Rady Ministrów od 15 marca br. w województwie mazowieckim wprowadzone zostają zaostrzone zasady bezpieczeństwa. Jednym z ograniczeń jest zawieszenie działalności teatrów. W związku z tym odwołujemy następujące wydarzenia w naszym repertuarze: Uniwersytet Wiedzy Operowej (20/03/2021), „Czarodziejski flet” (26 i 27/03), Poranek muzyczny (28/03), Koncert Penderecki In Memoriam (28/03). Nieczynne będą także wystawy Galerii Opera i Muzeum Teatralnego.
Możliwa jest organizacja prób i ćwiczeń, dlatego nie ustajemy w przygotowaniach do spektakli operowych, które planowane są w kwietniu.
Mamy głęboką nadzieję, że sytuacja pandemiczna pozwoli nam wystawić dla Państwa 30 marca br. spektakl „Czarodziejski flet”. Mimo że nie możemy zaprosić Państwa do Teatru Wielkiego - Opery Narodowej, w dalszym ciągu jesteśmy dostępni w Internecie: mediach społecznościowych oraz na platformie vod.teatrwielki.pl. Koncert Piotra Beczały zaplanowany na 17 marca br. zostanie zarejestrowany bez udziału publiczności, o terminie transmisji będziemy Państwa informować.
Poniżej znajdą Państwo informacje dotyczące zwrotu biletów na odwołane spektakle:
· należność za bilety zakupione na stronie www i opłacone drogą elektroniczną poprzez system PayU zostanie zwrócona na konto klienta, z którego dokonana została płatność za bilety, bez konieczności kontaktu Widza z Biurem Organizacji Widowni TW-ON. Istnieje możliwość zwrotu środków na kartę prepaidową (>>> formularz zwrotu na kartę prepaidową) - prosimy o podjęcie decyzji do 19 marca br. Po tym terminie zwroty będą dokonywane sukcesywnie, nie później niż w ciągu 30 dni od daty spektaklu.
· bilety zakupione w kasie, opłacone gotówką bądź kartą płatniczą można zwrócić w kasach biletowych TW-ON lub za pośrednictwem formularza zwrotu (>>> formularz zwrotu), wtedy należność zostanie przekazana na wskazane konto. Istnieje także możliwość zwrotu środków na kartę prepaidową poprzez (>>> formularz zwrotu na kartę prepaidową) lub bezpośrednio w kasach biletowych,
· termin ważności kart prepaidowych zostaje przedłużony do dnia ostatniego wydarzenia w sezonie 2021/2022,
· osoby, które wymieniły już voucher na bilet na odwołany spektakl, będą mogły dokonać zamiany na wybrany spektakl do końca sezonu 2021/2022.
Zapraszamy do kontaktu telefonicznego z Biurem Organizacji Widowni w dni powszednie w godz. 11.00–19.00: (22) 692 02 08, (22) 692 02 10, (22) 826 50 19 lub pod adresem mailowym: [email protected]
Kasy biletowe w holu głównym: czynne w dni powszednie (oraz w sobotę 13/03 i w niedzielę 14/03) w godz. 11.00-19.00.
Butik w lewym skrzydle teatru: czynny (w okresie 12–28/03) codziennie w godz. 11.00-19.00
Przedstawiamy również szereg przydatnych informacji, które przybliżają nasz sposób działania w warunkach obostrzeń. Więcej na teatrwielki.pl/bezpieczenstwo
