Jak posługiwać się biletami elektronicznymi?
Bilety kupione przez internet otrzymają Państwo pocztą elektroniczną w formie pliku pdf. Można je wydrukować w domu, ale honorowane są również bilety w formie elektronicznej na urządzeniach mobilnych. Na ekranach można pokazać zdjęcie biletu elektronicznego lub tradycyjnego – papierowego pod warunkiem, że będą czytelne kody kreskowe lub QR.
Jak dokonać rezerwacji biletów?
Rezerwacja biletów indywidualnych i grupowych możliwa jest wyłącznie telefonicznie w Biurze Organizacji Widowni (godziny otwarcia BOW). Rezerwacji nie podlegają bilety na wycieczki oraz programy edukacyjne dla szkół i przedszkoli.
Na ile dni przed wydarzeniem można dokonać rezerwacji?
Dokonanie rezerwacji jest możliwe najpóźniej na 30 dni przed datą wydarzenia.
Jak długo ważna jest rezerwacja biletów?
Termin wykupu zarezerwowanych biletów wynosi 14 dni od daty dokonania rezerwacji.
Czy możliwy jest zwrot biletów?
Zwrotu można dokonać za pośrednictwem Formularza zwrotów/Formularza zwrotów na Kartę Przedpłaconą zamieszczonych na stronie internetowej Teatru lub w kasie Teatru (w tym przypadku niezbędne jest okazanie paragonu lub faktury VAT dotyczących zwracanych Biletów).
- W przypadku Biletów indywidualnych zakupionych stacjonarnie w kasie Teatru lub online, o zwrócenie należności gotówką, zwrot na kartę płatniczą, Kartę Przedpłaconą lub przelewem na rachunek bankowy można ubiegać się do 3 dni kalendarzowych przed terminem Wydarzenia (nie wliczając dnia, w którym dokonywany jest zwrot oraz daty Wydarzenia).
W okresie krótszym niż 3 dni kalendarzowe przed terminem spektaklu, ale nie później niż dzień przed Wydarzeniem, należność za zwracane bilety można przenieść wyłącznie na Kartę Przedpłaconą.
W dniu wydarzenia zwrot nie jest możliwy.
- W przypadku Biletów grupowych, o zwrócenie należności można ubiegać się najpóźniej do:
− 3 dni kalendarzowych w przypadku zwrotu od 15 do 20 biletów,
− 7 dni kalendarzowych w przypadku zwrotu od 21 do 25 biletów,
− 10 dni kalendarzowych w przypadku zwrotu więcej niż 26 biletów.
W przypadku, gdy zwrot Biletów grupowych spowoduje zmniejszenie liczby zakupionych biletów poniżej 15-tu – zwrot biletów nie jest możliwy.
W dniu Wydarzenia zwrot Biletów grupowych nie jest możliwy.
Zwrotom nie podlegają bilety na wycieczki oraz programy edukacyjne dla szkół i przedszkoli.
Czy pobierana jest opłata za zwrot biletów?
W przypadku żadnego zwrotu nie jest pobierana opłata manipulacyjna.
Czy Teatr prowadzi sprzedaż wejściówek na spektakle?
Wejściówki sprzedajemy wyłącznie na spektakle/koncerty odbywające się w Sali Moniuszki, na godzinę przed ich rozpoczęciem pod warunkiem, że na sali pozostały wolne miejsca siedzące. Liczba wejściówek na dane wydarzenie jest ograniczona. Wejściówki są sprzedawane w kasie nr 3 w holu głównym (wejście główne od strony Pl. Teatralnego).
Jakie są ceny wejściówek?
Cena wejściówki jest równa cenie najtańszego biletu w VII strefie w dniu wydarzenia, na jaki jest zakupiona.
Czym jest zniżka a czym ulga?
Ulga to możliwość zakupu biletu w stałej niższej cenie, która przysługuje uprawnionym osobom.
Na wybrane wydarzenia oraz strefy cenowe Teatr oferuje następujące ulgi indywidualne:
1. „20% DZIECKO DO 6 LAT”, „DZIECKO”, „DZIECKO/MŁODZIEŻ”. Ulga przysługuje:
– dzieciom do 6 roku życia,
– uczącej się młodzieży do 16 roku życia.
2. „20% UCZEŃ DO 26 LAT”, Ulga przysługuje:
– uczniom do ukończenia 26 roku życia,
3. „25% STUDENT DO 26 LAT”. Ulga przysługuje:
– studentom do ukończenia 26 roku życia.
4. „20% RENCISTA / SENIOR”. Ulga przysługuje:
– emerytom i rencistom,
– osobom z orzeczoną grupą inwalidzką bądź orzeczonym stopniem niepełnosprawności,
– osobom po 65 roku życia.
5. „25% KARTA DUŻEJ RODZINY”. Ulga przysługuje:
– posiadaczom ważnej Karty Dużej Rodziny.
6. „DO 65% UCZEŃ SZKOŁA MUZYCZNA DO 26 LAT”. Ulga przysługuje:
– uczniom szkół muzycznych do 26 roku życia,
– studentom uczelni muzycznych i muzykologii do ukończenia 26 roku życia.
7. „DO 65% DOKTORANT MUZYKOLOGII”. Ulga przysługuje:
– doktorantom uczelni muzycznych i muzykologii do ukończenia 30 roku życia.
8. „DO 65% UCZEŃ SZKOŁA BALETOWA DO 26 LAT”. Ulga przysługuje:
– uczniom szkół baletowych do 26 roku życia.
Zniżka to okazjonalne obniżenie ceny biletu normalnego. Zwana jest również rabatem.
Poza obowiązującymi zniżkami (bilety grupowe) w Sezonie 2026/27 Teatr przewiduje wprowadzenie dwóch dodatkowych rodzajów zniżek:
1. Na start sprzedaży – 20% zniżki na jeden termin każdego z tytułów spektakli granych w Sali Moniuszki.
2. W ramach nowego programu skierowanego do trzech określonych grup: seniorów, nauczycieli i osób, które nie ukończyły 30. roku życia – 50% zniżka na 6 wybranych terminów sześciu różnych tytułów spektakli.
Czy Teatr prowadzi programy zniżkowe dla wybranych grup?
Tak, od sezonu 2026/27 wprowadzaliśmy program zniżkowy skierowany do trzech określonych grup: emerytów, rencistów i seniorów 65+, nauczycieli i nauczycieli akademickich oraz osób, które nie ukończyły 30. roku życia.
Czy bilet ulgowy / zniżkowy czy mogę go wymienić na normalny?
Bilet ulgowy lub zniżkowy można wymienić na bilet normalny. Wymagana jest dopłata do ceny normalnej, którą należy dokonać w kasie. Bilet w wersji elektronicznej musi być wydrukowany. Bilety papierowy i wydrukowany elektroniczny muszą być zwrócone podczas wymiany.
Czy zniżki się łączą?
Nie, zniżki nie łączą się z innymi zniżkami lub ulgami.
Czy ulgi się łączą?
Nie, ulgi nie łączą się z innymi ulgami lub zniżkami.
Jaki dokument muszę mieć przy sobie wchodząc do Teatru na wydarzenie?
Jeśli bilet został zakupiony z ulgą regulaminową (np. studencką, seniorską) należy mieć przy sobie dokument potwierdzający to prawo (np. ważną legitymację studencką, legitymację emeryta/rencisty).
W przypadku biletów zakupionych ze zniżką w ramach programów skierowanych do trzech określonych grup należy okazać ważny dokument uprawniający do zniżki. Każdy bilet zakupiony w ramach zniżki wymaga okazania ważnego dokumentu potwierdzającego uprawnienie – jeden dokument uprawnia do zakupu jednego biletu ze zniżką.
- Emeryci, renciści i seniorzy powyżej 65 roku życia – legitymacja emeryta, legitymacja rencisty, dokument ze zdjęciem potwierdzający wiek, np. dowód osobisty, paszport, prawo jazdy, ID Card.
- Nauczyciele – legitymacja służbowa nauczyciela, wydana na podstawie ustawy Karta Nauczyciela.
- Nauczyciele akademiccy – legitymacja służbowa nauczyciela akademickiego wydana na podstawie ustawy Prawo o szkolnictwie wyższym,
- Osoby, które nie ukończyły 30. roku życia – dokument ze zdjęciem potwierdzający wiek, np. dowód osobisty, paszport, prawo jazdy, legitymacja studencka, ID Card.
Czy bilety do Teatru można zakupić przez innych operatorów?
Bilety na wydarzenia można jedynie zakupić online poprzez stronę butik.teatrwielki.pl oraz w kasach Teatru.
Czym jest bilet grupowy?
Bilet grupowy to bilet zakupiony w ramach jednej transakcji dla minimum 15 osób na to samo wydarzenie. Przy zakupie minimum 15 biletów przysługuje ulga w wysokości 30%, a co 16 bilet jest w cenie 1 zł. Rezerwacji grupowej można dokonać wyłącznie telefonicznie w BOW (godziny otwarcia BOW). Wykupienie biletów grupowych możliwe jest w kasie Teatru lub poprzez płatność elektroniczną.
Ile czasu przed rozpoczęciem spektaklu należy przyjechać do Teatru?
Sugerujemy przybycie około 60 minut przed rozpoczęciem spektaklu. W tym czasie można spokojnie zostawić okrycia w szatni, wypić w bufecie lampkę wina lub filiżankę kawy i znaleźć swoje miejsce. O tym, że zbliża się godzina rozpoczęcia spektaklu, informują dzwonki. Osoby spóźnione mogą wejść na widownię dopiero podczas pierwszej przerwy, o ile jest przewidziana.
Uwaga! Przed spektaklami w Sali Moniuszki wejście główne otwieramy dla widzów na godzinę przed każdym spektaklem. Na spektakle i koncerty w Sali Młynarskiego i Salach Redutowych można wejść do Teatru pół godziny przed ich rozpoczęciem.
Czy Teatr zapewnia miejsce parkingowe?
Teatr nie zapewnia miejsca parkingowego. Liczba miejsc na parkingu miejskim znajdującym się przed budynkiem Teatru jest ograniczona i zależna od wydarzeń odbywających się w mieście. W przypadku niektórych z nich parking bywa zamykany i niedostępny dla samochodów. Ponadto budynek Teatru jest usytuowany w obszarze turystycznym, co wpływa na większe natężenie ruchu w tej okolicy.
Czy szatnie w Teatrze są płatne?
Nie.
Gdzie można kupić programy spektakli?
Programy i plakaty spektakli, a także wydawnictwa teatralne i pamiątki, są sprzedawane w Butiku usytuowanym w lewym skrzydle Teatru (godziny otwarcia Butiku).
W dniu spektaklu programy można zakupić również u bileterów przed rozpoczęciem spektaklu oraz w czasie przerw (na każdym poziomie widowni możliwa jest płatność kartą płatniczą oraz gotówką, na poziomie szatni oraz parteru widowni zakupić można poza programami do spektaklu także inne wydawnictwa teatralne oraz gadżety). Programy w wersji elektronicznej można kupić w butiku online.
Czy spóźnione osoby będą wpuszczane na widownię?
Spóźnieni widzowie mogą wejść na widownię dopiero podczas pierwszej przerwy.
Gdzie jest Sala Młynarskiego?
Sala Młynarskiego, nazywana także Salą Kameralną, znajduje się w budynku Teatru na szóstym piętrze. Osoby z problemami z poruszaniem się proszone są o wcześniejsze zgłoszenie do bileterów. Sugerujemy wcześniejsze przybycie do Teatru, wejście dla Widzów otwieramy na 30 minut przed spektaklami odbywającymi się na Sali Młynarskiego.
Czy można dawać kwiaty artystom?
Kwiaty prywatne wręczane są artystom na scenie wyłącznie podczas premier oraz oficjalnych wydarzeń typu debiut w głównej roli czy uroczysty jubileusz. W pozostałych sytuacjach kwiaty od Widzów dostarczane są do garderób artystycznych, w takim przypadku właściwie opisany bukiet należy zostawić przed spektaklem w szatni dla Widzów znajdującej się po lewej stronie od wejścia głównego.
Czy w Teatrze są wydzielone miejsca, w których wolno palić?
Teatr jest objęty całkowitym zakazem palenia.
''