Zasady zwrotu biletów w sezonie 2025/2026
SPEKTAKL ODWOŁANY:
- należność za bilety zakupione na stronie www i opłacone drogą elektroniczną poprzez system PayU zostanie zwrócona na konto klienta, z którego dokonana została płatność za bilety, bez konieczności kontaktu Widza z Biurem Organizacji Widowni TW-ON. Zwroty będą dokonywane sukcesywnie, nie później niż w ciągu 30 dni od daty spektaklu.
- bilety zakupione w kasie, opłacone gotówką bądź kartą płatniczą można zwrócić w kasach biletowych TW-ON, zachęcamy jednak do złożenia formularza zwrotu przez internet, wtedy należność zostanie przekazana na wskazane konto.
POZOSTAŁE ZWROTY:
- w dniu wydarzenia zwrot biletów nie jest możliwy
- zwrot biletów zakupionych zarówno w kasie, jak i online jest możliwy do 3 dni przed terminem spektaklu (nie wliczając dnia, w którym dokonywany jest zwrot oraz daty wydarzenia) za pośrednictwem >>> formularza zwrotu lub w kasie biletowej
- w okresie krótszym niż 3 dni przed terminem spektaklu, ale nie później niż do dnia wydarzenia, należność za zwracane bilety zakupione w kasie lub online można przenieść wyłącznie na kartę prepaid za pośrednictwem (>>> formularz zwrotu na kartę prepaidową) lub w kasie biletowej
- bilety zakupione pierwszego dnia sprzedaży – 10.06.2025, zgodnie z regulaminem podlegają zwrotowi wyłącznie na kartę prepaid
- w przypadku dokonywania w kasie zwrotu lub dopłaty do biletu zakupionego online, należy zgłosić się z wydrukowanym biletem
- W przypadku biletów grupowych o zwrócenie należności można ubiegać się najpóźniej do:
3 dni kalendarzowych w przypadku zwrotu od 15 do 20 biletów
7 dni kalendarzowych w przypadku zwrotu od 21 do 25 biletów
10 dni kalendarzowych w przypadku zwrotu więcej niż 26 biletów - w przypadku, gdy zwrot biletów grupowych spowoduje zmniejszenie liczby biletów z zakupionej puli poniżej 15-tu – zwrot biletów nie jest możliwy
***
Kasy biletowe w holu głównym:
czynne w dni, w których odbywają się wydarzenia w godz. 11.00 – 19.00
Butik (i kasa) w lewym skrzydle teatru:
codziennie w godz. 11.00 – 19.00
